- eRetail Congress, el encuentro Directivo sobre eCommerce y Retail, con el reto de ofrecer experiencias de compra sencillas y convenientes o la adaptación a las nuevas tecnologías con inversiones en infraestructura, capacitación y procesos serán algunas de las oportunidades que se abordarán en esta mesa de debate.
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El sector Retail se encuentra en un estado de transformación acelerada debido a la creciente integración de la tecnología y la innovación en todos los aspectos del negocio. Estos cambios presentan una serie de retos y oportunidades para las empresas del sector, que buscan mejorar su competitividad en un mercado cada vez más dinámico y exigente.
La tecnología está redefiniendo la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y realizan sus compras. El eCommerce, las aplicaciones móviles, la inteligencia artificial o el análisis de datos ha revolucionado la experiencia de compra, brindando a las empresas la posibilidad de entender mejor las necesidades del cliente y personalizar su propuesta de valor.
Sin embargo, esta revolución tecnológica también conlleva desafíos. La velocidad del cambio tecnológico puede resultar abrumadora para algunas compañías, especialmente para aquellas con modelos de negocio más tradicionales. La adaptación a estas nuevas tecnologías requiere inversiones significativas en infraestructura, capacitación y procesos.
Debido a la constante evolución de las necesidades del consumidor, es crucial que los líderes minoristas aseguren una experiencia de compra lo más sencilla y conveniente posibles, tanto en entorno online como en tiendas físicas. En este sentido, la innovación se ha convertido en un diferenciador clave para el Retail. Las empresas que adoptan nuevas ideas y enfoques pueden llegar a liderar el mercado y captar la atención de los consumidores. La capacidad de anticipar tendencias y ofrecer productos y servicios innovadores es fundamental para mantener la relevancia y la competitividad en un entorno empresarial tan cambiante.
Retail se enfrenta a una encrucijada emocionante. Aquellas empresas que logren capitalizar las oportunidades que ofrece la tecnología y la innovación estarán mejor posicionadas para alcanzar el éxito. Este será el hilo conductor de la primera mesa de debate “Retos y oportunidades del sector Retail: Tecnología, Innovación y Competitividad” de eRetail Congress, organizado por Dir&Ge y que se ha celebrado el 29 de mayo en Madrid, además de retransmitirse también en streaming.
La mesa de debate, impulsada por TTEC, contará con la participación de Marc Carpio, Director Comercial España de Veepee; Rocío Rua, Retail General Manager de HOFF; Irene Martín, Customer Experience & Operations Strategy Manager de Makro y Ramiro Bresler, Director de eCommerce y Marketing de 123tinta, moderados por Ignacio Llanos, Director de ventas de TTEC.